Il mio software antivirus blocca il tuo programma. Come posso procedere?
I problemi relativi all'antivirus possono essere facilmente risolti.
Il software antivirus è sempre diffidente nei confronti dei programmi scaricati da Internet. Tuttavia, i programmi su questo sito Web possono essere completamente affidabili.
I moderni software antivirus invieranno automaticamente una copia del programma al loro laboratorio per l'analisi. Riceverai un messaggio da loro qualche tempo dopo, confermando che il programma è davvero pulito e sicuro da usare. Questo richiederà tra pochi minuti a qualche ora. Nel frattempo non sarai in grado di utilizzare il programma.
Non appena ricevi la conferma dal tuo software antivirus, puoi avviare il programma con l'icona sul desktop. Non installare nuovamente il programma perché il tuo software antivirus potrebbe pensare che sia un nuovo programma e ricominciare ad analizzarlo di nuovo.
Se hai ancora problemi con il tuo software antivirus, ti preghiamo di inviarci un messaggio con le seguenti informazioni: Il nome del tuo software antivirus. Una descrizione del problema. Il nome e la versione del tuo sistema operativo.
Come posso rimanere al corrente di novità e aggiornamenti sul software?
Fai clic sul pulsante 'Notizie' in alto a sinistra nella pagina. Da lì puoi iscriverti alla nostra newsletter, che contiene tutte le informazioni più importanti. Ovviamente puoi anche visitare il sito con regolarità.
Ho perso il vostro programma. Cosa posso fare?
Se hai cancellato o disinstallato per errore il programma, lo puoi reinstallare sullo stesso computer usando il file di setup che hai ricevuto da me.
Come installare il software su un computer senza una connessione Internet?
Per scaricare e installare il software è necessaria una connessione ad Internet. Utilizzare uno dei metodi seguenti per creare una connessione Internet temporanea:
- Collega un cavo ethernet dal tuo computer al tuo router Internet.
- Abilita il WiFi sul tuo computer e connettiti alla tua rete WiFi.
- Se non disponi di una rete Wi-Fi, visita un Internet Cafe pubblico.
- Accendi l'hotspot WiFi sul tuo smartphone e connettiti ad esso con il tuo computer.
- Se il tuo computer non dispone di Wi-Fi, inserisci un adattatore Wi-Fi USB.
- Attiva il Bluetooth sul tuo smartphone e impostalo su rilevabile. Attiva anche la funzione hotspot sul tuo smartphone e connettiti ad essa con il Bluetooth del tuo computer.
- Se il tuo computer non dispone di Bluetooth, inserisci un adattatore USB Bluetooth.
- Collega il tuo computer con un altro computer che dispone di una connessione Internet utilizzando un cavo ehternet. Condividi la connessione Internet sull'altro computer nelle Proprietà della connessione di rete di Windows.
Mi piacerebbe utilizzare il software su due computer. Puoi offrirmi uno sconto?
Sì, lo possiamo. La tua licenza ti consente di installare il software su un computer. Se vuoi due o più licenze, ti preghiamo di contattarci. Possiamo offrire uno sconto interessante.
Mi aspetto una e-mail, ma ci mette molto tempo. Cosa sta succedendo?
È probabile che la nostra e-mail sia finita nella tua cartella spam. Contrassegnare l'e-mail come "Non spam" o spostare l'e-mail dalla cartella spam alla cartella in arrivo. Ciò aiuterà il filtro antispam in futuro a riconoscere che non si tratta di spam.
Il tuo programma e il manuale non sono disponibili nella mia lingua. Ci sarà in futuro un supporto per altre lingue?
Non possiamo dirlo con certezza. Dipendiamo da altri per le traduzioni. Non appena è disponibile una nuova lingua la pubblichiamo sul sito. Se vuoi aiutarci a realizzare una traduzione, mandaci un'e-mail.
Se ho un'idea o un suggerimento per migliorare uno dei programmi, chi devo contattare?
Le idee e i suggerimenti per i programmi esistenti, o anche per nuovi programmi, sono ben accette. Puoi mandarci un'e-mail spiegando la tua idea/suggerimento. Tutte le idee e i suggerimenti sono messi in una 'lista dei desideri', con quelle più valide per prime. Miglioriamo costantemente il software e cercheremo di realizzare quante più idee ci sarà possibile.
L'installazione del software non ha esito positivo. Come posso procedere?
Probabilmente è il tuo software antivirus a bloccare l'installazione. Prova a disabilitare temporaneamente il tuo software antivirus. Questo è spesso possibile facendo clic con il tasto destro sull'icona dell'antivirus nell'angolo in basso a destra del desktop (nella barra delle applicazioni).
Che software antivirus usi? Li contatteremo per segnalare un falso positivo.
L accordatore mostra sempre una G o una B. Qual è la causa?
Soffri di un ronzio 50 o 60Hz dovuto all'alimentatore. Questo ronzio viene dalla rete elettrica. Alcuni microfoni sono estremamente sensibili a un tale ronzio. Prova le seguenti possibili soluzioni:
- Prova un microfono USB. Si consiglia un microfono USB come "Samson Go Mic".
- Quando si utilizza un laptop, scollegare il cavo di alimentazione e lasciare che il laptop funzioni a batteria.
- Utilizzare una spina con messa a terra.
- Nella schermata "Impostazioni ingresso audio" abilitare uno dei filtri per il ronzio.