Antivirusprogramvaren min blokkerer programmet ditt. Hvordan kan jeg fortsette?
Antivirusrelaterte problemer kan enkelt løses.
Antivirusprogramvare er alltid mistenkelig overfor programmer lastet ned fra Internett. Programmene på dette nettstedet er imidlertid fullt pålitelige.
Moderne antivirusprogramvare vil automatisk sende en kopi av programmet til laboratoriet for analyse. Du vil motta en melding fra dem en tid senere, som bekrefter at programmet faktisk er rent og trygt å bruke. Dette vil ta mellom noen minutter til noen timer. I mellomtiden vil du ikke kunne bruke programmet.
Så snart du mottar bekreftelsen fra antivirusprogramvaren, kan du starte programmet med ikonet på skrivebordet. Ikke installer programmet igjen fordi antivirusprogramvaren din kanskje tror det er et nytt program og begynn å analysere det på nytt.
Hvis du fortsatt har problemer angående antivirusprogramvaren din, kan du sende oss en melding med følgende informasjon: Navnet på antivirusprogramvaren din. En beskrivelse av problemet. Navnet og versjonen av operativsystemet ditt.
Hvordan kan jeg holde meg informert på nyheter og oppdateringer for programmet?
Trykk på knappen 'Nyheter' i venstre hjørne av nettsiden. Der kan du melde deg på vårt nyhetsbrev, som inneholder all viktig informasjon. Du kan selvfølgelig også sjekke nettsiden av og til.
Jeg mistet programmet ditt. Hva kan jeg gjøre?
Dersom du slettet eller uinstallerte programmet ved et uhell kan du installere det på ny på den samme datamaskinen med den samme innstalleringsfilen du fikk fra meg.
Hvordan installerer jeg programvaren på en datamaskin uten en Internett-tilkobling?
En Internett-tilkobling er nødvendig for å laste ned og installere programvaren. Bruk en av metodene nedenfor for å opprette en midlertidig Internett-tilkobling:
- Koble en Ethernet-kabel fra datamaskinen til Internett-ruteren.
- Aktiver WiFi på datamaskinen og koble til WiFi-nettverket.
- Hvis du ikke har et WiFi-nettverk, besøk en offentlig internettkafé.
- Slå på WiFi-hotspot på smarttelefonen og koble til den med datamaskinen.
- Hvis datamaskinen din ikke har WiFi, sett inn en WiFi USB-adapter.
- Aktiver Bluetooth på smarttelefonen og sett den til å oppdages. Slå også på hotspot-funksjonen på smarttelefonen og koble til den med Bluetooth på datamaskinen.
- Hvis datamaskinen din ikke har Bluetooth, sett inn en Bluetooth USB-adapter.
- Koble datamaskinen til en annen datamaskin som har en Internett-tilkobling ved hjelp av en ehternet-kabel. Del Internett-tilkoblingen på den andre datamaskinen i Windows-nettverkstilkoblingsegenskaper.
Jeg vil gjerne bruke programvaren på to datamaskiner. Kan du tilby meg en rabatt?
Ja vi kan. Med lisensen kan du installere programvaren på en datamaskin. Hvis du vil ha to eller flere lisenser, vennligst kontakt oss. Vi kan tilby en interessant rabatt.
Jeg forventer en e-post, men det tar lang tid. Hva skjer?
Sjansen er at vår e-post endte opp i din spammappe. Vennligst merk e-posten som "Ikke spam" eller flytt e-posten fra nettsøppelmappen til innboksen mappen. Dette vil hjelpe spamfilteret i fremtiden å gjenkjenne at dette ikke er spam.
Programmet ditt og manualene er ikke tilgjengelige på mitt språk. Vil det komme støtte på andre språk?
Vi er ikke sikre. Vi er avhengige av andre for disse oversettelsene. Med en gang et nytt språk er tilgjengelig vil vi gjøre det tilgjengelig på nettsiden. Hvis du vil hjelpe oss med en oversettelse kan du sende oss en e-post.
Når jeg har en idé eller forslag til hvordan programmene kan endres, hvem skal jeg kontakte?
Idéer og forslag til programmene eller til og med nye programmet er velkomne. Du kan sende meg en mail med dine idéer/forslag. Alle idéer og forslag legges på en 'ønskeliste', de beste på toppen. Vi endrer programmene hele tiden, og vil prøve å ta med så mange idéer som mulig.
Programvareoppsettet lykkes ikke. Hvordan kan jeg fortsette?
Det er sannsynligvis din antivirusprogramvare som blokkerer oppsettet. Prøv å deaktivere antivirusprogramvaren midlertidig. Dette er ofte mulig ved å høyreklikke på antivirusikonet nederst til høyre på skrivebordet (i systemstatusfeltet).
Hvilken antivirusprogram bruker du? Vi vil kontakte dem for å rapportere en falsk positiv.
Tuneren viser alltid en G eller en B. Hvorfor skjer dette?
Du lider av en 50 eller 60 Hz strømbrumming. Denne brummen kommer fra strømnettet. Noen mikrofoner er ekstra følsomme for en slik brumme. Prøv følgende mulige løsninger:
- Prøv en USB-mikrofon. En USB-mikrofon som 'Samson Go Mic' anbefales.
- Når du bruker en bærbar datamaskin, kobler du fra strømledningen og lar den bærbare datamaskinen fungere på batteriet.
- Bruk en jordet plugg.
- Aktiver et av Hum-filtrene i "Sound Input Settings"-skjermen.